|
|
|
תחילת הסיפור הכל התחיל באשמתי, אני מודה בזה מיד. הייתי צעיר וטיפש ולא ידעתי לאיזו רמה חברה כמו נטוויז'ן יכולה לרדת. בתמימותי (ואני מודה שהייתי תמים מידי) חשבתי תמיד שמגיע עוד צ'אנס ושטעויות קורות. תוסיפו לזה עצלנות (אין מה לעשות - לא תמיד יש זמן לסקר שוק מקיף ולשינויי הגדרות והתקנות במחשב) ועוד בעיות שתמיד צצות (לימודים, מילואים, עבודה לחוצה, כתובת אימייל שניתנה לצרכים חשובים ועכשיו אי אפשר לוותר עליה) ותבינו למה סבלתי עם נטוויז'ן כל כך הרבה זמן. היה לנו רומן ארוך, יחסי סאדו מאזו קלאסיים. הם היו מרביצים ואחר כך מתנצלים ואני הייתי מקבל אותם תמיד בחזרה עם הבטחה שהם הישתנו וזה לא יקרה יותר. עברתי איתם הכל! החל מחשבון משתמש שבמשך שנה וחצי לא ידעתי בכלל שהיה קיים וחויב מכרטיס האשראי של הורי, דרך חבילות שירותים שמעולם לא ביקשתי, מחירים גבוהים, מכתבים שלא הגיעו ועד התחייבויות שלא היו ולא נבראו למעט במוחם הקודח של אנשי שירות הלקוחות של נטוויז'ן! עבורי, ספקית האינטרנט נטוויז'ן היא שורש כל הרע בארץ. נטוויז'ן מיצגת עבורי את החברה הגדולה והדורסנית שבהיעדר גוף צרכני חזק בארץ, מרשה לעצמה להתעלל בלקוחות בבוטות ובניבזות. לשלוח את ידיה החמושות בטפרים חדים עמוק אל תוך כיסם של הצרכנים הקטנים ולמשוך משם כספים ללא הפסקה וללא סיבה. לטרטר את הלקוח בשירות לקוחות ארוך ומיגע ולשקר ללא מורא ובמצח נחושה. הכל כדי לסחוט עוד כמה שקלים מלקוחות שאינם יכולים לעשות מאומה מול חברה גדולה המצויידת בעורכי דין ובעשרות נציגי שירות חלקלקי לשון. ביום שמספיק צרכנים יצביעו ברגלים ויעזבו את נטוויז'ן, ביום שנטוויז'ן תתנצל בפומבי על אלפי מקרי התעללות, ביום שהמשטרה, משרד התקשורות והתמ"ת יחליטו לחקור את התלונות נגד נטוויז'ן ויגיעו למסקנה שלחברה כזו אין זכות קיום במדינה נאורה, ביום הזה אני ארגיש שמשהו השתנה בארץ. ואולי משהו באמת ישתנה. בינתיים אפשר להתעודד עם הידיעה הזו. כתבה במעריב המספרת על ירידה של 25% במספר מנויי האינטרנט הפרטיים של נטוויז'ן. כנראה שהציבור כבר התחיל לומר את דברו! אז אם גם אתם מנפגעי נטוויז'ן, אם חשבתם שאתם אשמים, עכשיו אתם יודעים שאתם בחברה טובה. ואם אתם מחפשים ספקית אינטרנט חדשה, כדי לקרוא היטב את הקישורים והסיפורים בכל הפורומים ברשת אותם קיבצתי בצד שמאל לפני שאתם מקבלים החלטה למי להתחבר. בהצלחה. |
כאן תוכלו למצוא קישורים לכתבות מקצועיות של עורכי דין ואנשי מקצוע על חברת נטוויז'ן.
בנוסף, קיבצתי עבורכם דוגמה של הודעות שפורסמו בפורומים באתרים השונים עם דוגמאות
לטריקים מלוכלכים של נטוויז'ן וחוות דעת של משתמשים. כל הכתבות נלקחו מפורומים שונים ברשת ומאתרי חדשות והן מובאות כאן כקישורים לאתרים המקוריים! (כתבות חדשות מצטרפות מידי יום). על טעות אחת אפשר לסלוח - עו"ד יעל אונגר היא עורכת דין המתמחה בנושאי צרכנות ומנהלת פורום צרכנות ב YNET. ציטוט מהכתבה: "התלאות שעברו שני גולשי נטוויז'ן בניסיונות ההתנתקות שלהם מהחברה, מלמדות כי לא מדובר בתקלות, אלא בשיטה". אתם מוזמנים לקרוא גם את מאות התגובות לכתבה המראות שישנם מאות אנשים שחוו את הסיפור על בשרם. מי רוצה להיות חבר של נטוויז'יון...לעד? - סיפור של לקוח שניסה להתנתק מנטוויז'ן והחודשים הארוכים של טירטורים שעברו עליו מאז. נטוויז'ן, מחלקת איבוד לקוחות - עוד סיפור על גולש שניסה להתנתק מנטוויז'ן וגילה עד כמה החיים אכזריים. כמובן שיש גם תגובות להודעה. גם אני לא אוהבת שמרמים או סוחטים אותי - סיפור של לקוחה שחוייבה ע"י נטוויז'ן למרות שבכלל לא הייתה מנויה. זה כמובן לא מפריע לנטוויז'ן לחייב אותה ועוד לשלוח אחריה חברת גביה מפחידה ולדרוש מאות שקלים! החוצפה של נטוויז'ן עוברת כל גבול - והינה, אחרי שראינו שאי אפשר להתנתק מנטוויז'ן, אתם נחשפים לטריק השני: "ההקפאה". משכנעים אותך להקפיא את המנוי בלי להזכיר שאחרי שלושה חודשים הוא מתחדש אוטומטית בלי שתדע ואז הכסף מתחיל להעלם מהחשבון. הלטאה עלתה על עץ גבוה - כשמישהו שואל למה אין תגובות לידיעה נגד נטויז'ן, זה מה שאומר לו גולש בשם "פנומן": "זה כמו פיגועים. בהתחלה אנשים היו יוצאים לרחוב עם שלטים, צועקים מוות לערבים. מתפרעים. מאוחר יותר היו צועקים סיסמאות למצלמות הטלויזיה והולכים הביתה. היום - אף אחד לא מתרגש מפיגוע.... כולם כבר הבינו מי אלה נטויז'ן כמו שאין אחד שלא יודע מי זה הג'יהאד האיסלמי." הסברתי לנציג חדור המוטיבציה ומאותגר ההבנה את משמעות המילה "לא" - פשוט אימרו לא! הסיבה להורדת הכסף -"טעות" - עוד "טעות" של נטוויז'ן שגרמה לחיובים מיותרים. נטוויזן גונבים כסף מכ"א : מה לעשות? - נכון שעוד לא היה קישור למקרה המתאר גניבה של נטוויז'ן? אז הינה עוד מקרה כזה. הרוב לא מנצלים זאת לרעה חוץ מ... - גם מנהל פורום צרכנות בתפוז מתרגז לשמוע כל פעם מחדש על השימוש שעושה נטוויז'ן בפרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות. שידרוג אינטרנט בשקל תשעים - הודעה שמישהו כתב בפורום צרכנות בתפוז על המבצע של נטוויז'ן. אפשר לראות את התגובות נגדם. ואם זה לא מספיק, תקראו את הלינק הבא! נטוויז'ן - פשוט עלבון לאינטיליגנציה - כתבה של אהוד קינן ב YNET על המבצע של נטוויז'ן לחבילת הגלישה בשקל ותשעים. מישהו יודע להגיד "גילוי נאות"? נטוויזן / נטוויז'ן / NETVISION גנבים !!! - סיפור בפורומים של אוניברסיטת באר שבע על בחור שרק רצה לברר פרטים וגילה שהוא נהייה מנוי בלי ידיעתו. שימו לב שיש שלושה עמודי תגובות! תלונות על נטוויז'ן באתר "תלונה" - אם יש לכם כמה ימים פנויים אתם מוזמנים להתחיל לקרוא. חברת נטוויזן חייבה אותי בעבור מנוי שביקשתי לבטל לפני כשנה - נכון שעוד לא היה קישור למקרה המתאר גניבה של נטוויז'ן? אז הינה עוד מקרה כזה. המנוי בנטוויז'ן הופשר ללא כל הודעה אליי - נכון שעוד לא היה קישור למקרה המתאר גניבה של נטוויז'ן? אז הינה עוד מקרה כזה. אם עוד לא הספיק לכם אז יש פה שירשור ארוך על הנושא. נטוויזן זה פשוט סיפור אחר - מזמן לא הייה לינק לבעייה של התנתקות מנטוויז'ן. נכון שהתגעגעתם? "ה understatement של העשור" - בתגובה למשתמש שכתב ש:"אף אחד לא ינתק אותך על המקום" נטויזן חיוג לחו"ל גובה ממני כספים לא כפי שסיכמתי - חשבתם שבחו"ל תימלטו? טעיתם נטויז‘ן ותאוותנות היתר - על הגבלת כמות התעבורה ללקוחות הרומן שלי איתם התחיל לפני כמה שנים - עוד סיפור אהבה קורע לב של לקוח נטוויזן לשעבר. ואם כל השבוע לא בא לי? - אתיקה זה לא דבר שקונים במכולת. יש מי שיגידו שהמכולת רחוקה גם עבור מי שמוסרי יותר מדי. אז מעגלים קצת פינות, משתמשים בטריקים חוקיים, וסוחבים את הלקוח באף עד שיתייאש. חברת נטויז`ן עלתה על כולם והוציאה את המיץ ללקוחותיה. למה ? לנטויז`ן הפתרונים. ובועז פצח בנאום מתוק וחביב, ובלשון חלקלקה עד כדי פלירטוט... - גם דבורית שרגל, מבקרת קולנוע ועיתונאית, ניהלה רומן לא קצר עם בועז ומסכמת: "רק אם אתם רוצים קשר בל יינתק, חתונת דמים עם ספקית האינטרנט שלכם, ורק אם בועז מוצא חן בעיניכן או בעיניכם כדאי לכם להתקשר לנטוויז'ן." טעות גורלית אישית: התקשרות עם חברת נטוויז'ן - גם שועל הרשת הותיק "הלמו" נלחם בנטוויז'ן ובמנהלי האבטחה שלה. חידוש מנוי בעל כורחי - לא רוצים לחדש את המנוי בנטויזן? מסתבר שלא ממש שואלים אותכם. |
